Returer och återbetalningar

Tack för att du handlar hos Express Highs! Vi erbjuder återbetalning och/eller byte inom 30 dagar efter ditt köp. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kommer du inte att erbjudas någon återbetalning och/eller byte av något slag.

Villkor för återbetalning och byte

Din vara måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. På grund av varans beskaffenhet och för att garantera säkerheten vid återförsäljning av produkter i kategorierna Legal Highs Shop och Research Chemicals Shop måste produktens förpackning vara oöppnad. Produkten och förpackningen kommer att granskas noggrant av vårt team när vi mottar den returnerade varan. För att slutföra din retur behöver vi ett ordernummer som du skickar till oss i ditt meddelande. Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas; rea-varor kan inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Om du har fått fel vara ersätter vi den utan kostnad. Kontakta oss och ange ditt ordernummer tillsammans med information om den felaktiga produkten du har mottagit.

Återbetalning av fraktkostnad

Om du har beställt expressleverans (inklusive men inte begränsat till UPS Express Service som är tillgänglig för EU-länder i ett utvalt antal kategorier på vår webbplats) till en plats som klassificeras som avlägsen av kuriren och kräver en extra avgift för avlägsen plats, förbehåller vi oss rätten att skicka din beställning med ett standardalternativ med spårning och återbetala kostnadsskillnaden direkt till den betalningsmetod som användes för din beställning. Du kan kontrollera ditt postnummer på den valda kurirens webbplats för att se till att det inte klassificeras som en avlägsen ort. Avlägsna orter är främst öar och bergsregioner i Europa.

Tidsfrister

Vid återbetalning, ersättning eller produktbyte ber vi dig att ge oss upp till 10 arbetsdagar för att behandla din begäran. Du kommer att få ett meddelande om orderuppdatering när din begäran har behandlats.