FréquemmentQuestions posées

Express Highs est un headshop en ligne leader, présent en Europe et au-delà. Nous proposons un large catalogue de produits pour fumeurs légaux , d'encens et de mélanges à base de plantes , de produits chimiques de recherche , de pilules festives , de sels de bain , de CBD, de kratom et bien plus encore.

Notre mission est d'offrir aux passionnés, collectionneurs et chercheurs une expérience d'achat fiable, discrète et professionnelle, soutenue par une expédition rapide et un service client exceptionnel.

Express Highs est un headshop en ligne de confiance qui sert ses clients depuis plusieurs années. Au fil du temps, nous avons acquis une solide réputation grâce à la qualité de nos produits, à la discrétion de nos emballages et à la fiabilité de nos livraisons dans toute l'UE et au Royaume-Uni.

Nous livrons dans la plupart des pays de l'Union européenne ainsi que dans de nombreuses destinations internationales. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du paiement. Veuillez noter que la législation en vigueur concernant certains produits varie selon les pays ; il vous appartient de vérifier la légalité de tout article dans votre pays avant de passer commande.

Si vous n'êtes pas certain que nous livrions à votre adresse, veuillez contacter notre service client.

Notre boutique en ligne d'articles pour fumeurs est disponible en 15 langues , dont l'anglais, le français, l'allemand, l'espagnol, l'italien, le grec, le néerlandais, le polonais, le roumain, le slovaque, le suédois, le bulgare, le croate, le danois et le hongrois.

Vous pouvez faire vos achats et payer en livres sterling (£) ou en euros (€) . Utilisez le sélecteur de devise en haut de chaque page pour changer de devise.

Vous pouvez contacter notre service client via la page « Nous contacter » de notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures (jours ouvrés). Pour toute question relative à votre commande, veuillez vous munir de votre numéro de commande.

Notre catalogue est l'un des plus complets de toutes les boutiques en ligne spécialisées dans les articles pour fumeurs en Europe. Nous proposons :

drogues légales Encens à base de plantes Encens à base de résine et d'herbes Encens à base de plantes en vrac Mélanges à base de plantes Encens liquide à base de plantes / C-Liquide sels de bain Pilules festives Kratom Produits à base de CBD Extraits de plantes Produits chimiques de recherche Produits et accessoires pour fumeurs Packs variés

Tous nos produits sont vendus exclusivement pour les usages légaux qui leur sont indiqués. Aucun de nos produits n'est destiné à la consommation humaine.

L'expression « drogues légales » est un terme familier utilisé dans le secteur des boutiques spécialisées pour désigner des produits qui, au moment de la vente, ne sont pas classés comme substances contrôlées en vertu de la législation locale applicable. Ces produits sont vendus exclusivement comme objets de curiosité, pièces de collection ou pour d'autres usages non liés à la consommation, conformément à l'étiquetage.

Express Highs propose une vaste gamme de produits psychoactifs légaux . Il est de la seule responsabilité de l'acheteur de vérifier le statut légal de tout produit dans son pays ou sa région avant l'achat.

Nos encens et mélanges d'herbes sont vendus exclusivement comme produits d'encens aromatiques destinés à parfumer la maison. Ils ne sont en aucun cas destinés à la consommation humaine.

Nous proposons de l'encens à base de plantes standard , de l'encens à base de résine , de l'encens à base de plantes en vrac pour les commandes importantes, de l'encens liquide à base de plantes (C-liquid) et des assortiments variés — offrant ainsi un choix pour chaque amateur et collectionneur de parfums.

Les sels de bain proposés dans notre boutique sont vendus exclusivement comme produits de bain et de relaxation originaux. L'étiquetage et la description des produits font référence à leur usage ornemental ou cosmétique.

Ces produits ne sont pas destinés à la consommation humaine et doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur l'étiquette. Veuillez les tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques et les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Les pilules festives vendues chez Express Highs sont exclusivement destinées à la collection. Elles ne sont ni vendues ni conçues comme compléments alimentaires, médicaments ou pour la consommation humaine sous quelque forme que ce soit.

Tous les produits festifs proposés sur notre boutique en ligne sont vendus à des fins de collection et de divertissement uniquement, conformément à la réglementation en vigueur. Les acheteurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et utiliser les produits uniquement selon les instructions.

Les produits chimiques de recherche sont des composés chimiques vendus exclusivement à des fins de recherche scientifique, analytique et médico-légale légitimes. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine ni à être utilisés dans un contexte autre qu'un environnement de recherche professionnel.

Notre section de produits chimiques de recherche propose une large gamme de classes de composés, notamment des arylcyclohexylamines, des benzodiazépines et bien d'autres — tous fournis avec l'étiquetage approprié et la documentation de pureté disponible.

En achetant des produits chimiques de recherche auprès d'Express Highs, l'acheteur confirme être un chercheur ou un professionnel qualifié et s'engage à utiliser ces composés uniquement à des fins de recherche légales.

Oui. Express Highs, boutique en ligne spécialisée dans les articles pour fumeurs, propose une sélection de produits et accessoires. Vous y trouverez notamment des articles couramment associés à la communauté des collectionneurs et des amateurs d'articles pour fumeurs. Tous les produits pour fumeurs sont vendus dans le respect de la législation en vigueur et des restrictions d'âge.

Oui. Express Highs propose une sélection de produits CBD (huiles, résines et extraits) ainsi que des produits à base de kratom , comme la résine de Bali. Les produits CBD sont légaux dans la plupart des pays européens, dans la limite des taux de THC autorisés. Le statut légal du kratom varie considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez donc vérifier la réglementation locale avant de commander.

Absolument. Nous proposons une section dédiée aux encens à base de plantes en vrac pour les commandes importantes, ainsi que des coffrets découverte vous permettant d'essayer différents produits à prix réduit. Pour toute commande en gros ou personnalisée, veuillez contacter directement notre équipe afin de discuter des tarifs et de la logistique.

Oui. Nous nous approvisionnons en tous nos produits – qu'il s'agisse de drogues légales, d'encens à base de plantes, de sels de bain, de pilules festives ou de produits chimiques de recherche – directement auprès de fabricants et fournisseurs réputés. Nous effectuons des contrôles qualité réguliers et ne proposons que des articles répondant à nos exigences de constance et d'authenticité. Si vous recevez un produit non conforme à sa description, veuillez nous contacter immédiatement.

Commander sur notre boutique en ligne est simple : parcourez les catégories de produits, ajoutez des articles à votre panier, puis passez à la caisse. Lors du paiement, vous choisirez votre mode de livraison et votre option de paiement. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec votre numéro de commande.

Vous pouvez consulter notre catalogue complet sans créer de compte, mais nous vous recommandons de vous inscrire avant votre première commande. Un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos coordonnées pour un paiement plus rapide, de gérer votre liste de souhaits et de consulter l'historique complet de vos commandes. L'inscription est gratuite et ne prend pas plus d'une minute.

Il n'y a pas de montant minimum de commande obligatoire pour les produits standards. Cependant, certaines offres d'encens à base de plantes en vrac ou certains tarifs de gros peuvent être soumis à des quantités minimales. Celles-ci sont clairement indiquées sur les pages produits concernées.

Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée. Nous ferons notre possible pour prendre en compte vos modifications, mais nous ne pouvons les garantir une fois la commande en cours de traitement. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retours.

Lorsque vous consultez un produit (des drogues de synthèse aux encens à base de plantes en passant par les produits chimiques de recherche), vous pouvez cliquer sur le bouton « Ajouter à ma liste de souhaits » pour le sauvegarder. Votre liste de souhaits est enregistrée dans votre compte et vous pouvez la consulter et la gérer depuis la section « Mon compte ». Les articles de votre liste de souhaits peuvent être ajoutés directement à votre panier lorsque vous serez prêt à les acheter.

Oui. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des produits Express Highs. En finalisant votre achat, vous confirmez remplir cette condition. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée par un mineur. Cette politique s'applique à toutes les catégories de produits, y compris l'encens à base de plantes, les sels de bain, les pilules festives, les produits pour fumeurs et les produits chimiques de recherche.

Express Highs accepte plusieurs modes de paiement pour faciliter votre passage en caisse. Les options acceptées incluent généralement le virement bancaire, les cryptomonnaies et d'autres moyens de paiement alternatifs, comme indiqué lors du paiement. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon les pays.

Si vous avez des questions concernant un mode de paiement spécifique, notre service clientèle peut vous conseiller avant que vous passiez votre commande.

Oui. Notre site web utilise le protocole SSL pour chiffrer toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs. Nous ne conservons pas vos informations de paiement sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées par des plateformes de paiement sécurisées et vérifiées.

Oui, les paiements en cryptomonnaie sont acceptés et constituent une option de paiement rapide et confidentielle très appréciée de nos clients. La liste des cryptomonnaies acceptées est affichée au moment du paiement. Veuillez noter que les paiements en cryptomonnaie sont généralement irréversibles ; vérifiez donc attentivement votre commande avant de confirmer le paiement.

Le paiement sera effectué dans la devise que vous aurez sélectionnée sur le site : livres sterling (£) ou euros (€) . Si vous payez par virement bancaire depuis un compte non libellé en GBP/EUR, votre banque peut appliquer des frais de conversion. Veuillez vous renseigner auprès de votre banque pour plus d’informations.

Les délais de livraison dépendent de votre adresse et du mode d'expédition choisi. La plupart des commandes passées dans l'UE sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Des options de livraison express, avec des délais plus courts, peuvent être proposées au moment du paiement. Les commandes internationales hors UE peuvent prendre plus de temps en raison des formalités douanières et des services postaux locaux.

Absolument. Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans logo ni description du produit. Le nom de l'expéditeur sera neutre et n'indiquera ni le contenu ni notre marque. Votre vie privée est notre priorité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien vers le portail de suivi du transporteur. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Historique des commandes ».

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Nous proposons régulièrement des promotions avec livraison gratuite ou à prix réduit pour toute commande dépassant un certain montant ; consultez notre page d'accueil et notre newsletter pour connaître les offres du moment.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi figurant dans votre courriel de confirmation d'expédition. Si le suivi n'affiche aucune mise à jour ou si votre colis semble perdu, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons une enquête dans les plus brefs délais afin de trouver une solution.

Bien que rares, les contrôles douaniers sont effectués sur les colis internationaux dans certains pays. Express Highs expédie uniquement des produits légaux dans le pays d'expédition. Il incombe toutefois à l'acheteur de vérifier que l'importation des produits commandés est autorisée dans son pays de destination. Nous recommandons de consulter la réglementation locale avant de commander à l'étranger des drogues de synthèse, de l'encens à base de plantes, des sels de bain, des pilules festives ou des produits chimiques de recherche.

Tous les produits proposés par notre headshop sont légaux au moment de la vente, conformément à la législation du pays d'expédition. Toutefois, la législation en matière de stupéfiants et de substances varie considérablement d'un pays à l'autre, et un produit légal dans un pays peut être soumis à des restrictions, voire interdit, dans un autre.

Il est de votre seule responsabilité de vous renseigner et de respecter la législation en vigueur dans votre pays ou région avant d'acheter des substances psychoactives légales, de l'encens à base de plantes, des produits chimiques de recherche, des sels de bain ou tout autre produit de notre catalogue. Express Highs décline toute responsabilité en cas de saisie, de refus ou de conséquences juridiques liées à un défaut de vérification de la légalité par l'acheteur.

La législation relative aux drogues de synthèse, aux produits chimiques de recherche, aux mélanges à base de plantes et aux produits apparentés évolue constamment. Des composés non réglementés aujourd'hui pourraient l'être demain. Express Highs suit de près l'évolution de la réglementation et retire ou restreint la vente des produits dès qu'ils sont soumis à une nouvelle législation sur les principaux marchés.

Nous recommandons vivement aux acheteurs de se tenir informés des changements de législation en matière de stupéfiants dans leur pays.

Tous les produits vendus par Express Highs sont vendus uniquement pour les usages légaux et déclarés :

Encens et mélanges à base de plantes — vendus uniquement à des fins aromatiques et parfumantes.
Sels de bain — vendus uniquement comme produits de bain et cosmétiques fantaisie.
Pilules festives — vendues uniquement comme objets de collection fantaisie.
Produits chimiques de recherche — vendus exclusivement pour la recherche scientifique et en laboratoire.
Produits pour fumeurs — vendus comme accessoires et articles fantaisie conformément à la législation en vigueur.

Aucun de nos produits n'est vendu ni destiné à la consommation humaine.

Oui. Express Highs s'engage à respecter pleinement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données. Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à l'assistance. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles à tout moment. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Si un produit devient illégal après votre commande mais avant son expédition, nous vous contacterons pour vous proposer des solutions alternatives, comme un avoir ou un remboursement. Si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir. Nous conseillons à tous nos clients de se tenir informés de la législation en vigueur dans leur pays, notamment concernant les drogues de synthèse et les produits chimiques de recherche, dont la réglementation est sujette à de fréquentes modifications.

Compte tenu de la nature de nos produits (encens, mélanges d'herbes, sels de bain et autres produits consommables ou périssables), nous ne pouvons généralement pas accepter les retours une fois le produit ouvert ou utilisé. Les articles non ouverts et scellés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sous réserve d'autorisation de notre service client.

Les produits chimiques de recherche ne sont pas remboursables une fois expédiés, pour des raisons de sécurité et d'intégrité.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison. Merci d'indiquer votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement dans les plus brefs délais.

Une fois le remboursement approuvé, il est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés . Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre mode de paiement et votre banque. Les remboursements en cryptomonnaie peuvent être soumis aux fluctuations du taux de change au moment du traitement.

Les échanges sont étudiés au cas par cas. Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'échange souhaité. Nous vous confirmerons la faisabilité de l'échange en fonction des produits concernés. En règle générale, seuls les articles scellés et non ouverts sont acceptés.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires, telles que vos nom et adresse de livraison, avec nos transporteurs afin d'assurer le traitement de votre commande. Toutes les opérations de traitement des données sont effectuées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité .

Nous utilisons une mention discrète sur toutes les transactions. Le nom figurant sur votre relevé bancaire ne fera aucune référence à notre marque ni à nos produits. Si vous avez des questions concernant la discrétion de votre facturation, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande.

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement SSL/TLS et le hachage sécurisé des mots de passe, afin de protéger les données de votre compte. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte Express Highs et d'activer l'authentification à deux facteurs si disponible. Ne communiquez jamais vos identifiants de connexion à qui que ce soit.

Oui. Comme tous les sites de commerce électronique modernes, nous utilisons des cookies pour maintenir votre session, mémoriser votre panier et améliorer les performances du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez refuser les cookies analytiques non essentiels sans que cela n'affecte votre navigation. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.

Tous nos produits sont vendus conformément à leur description et à la loi. Utilisés selon les instructions figurant sur l'étiquette, les produits tels que l'encens à base de plantes, les sels de bain et autres articles conviennent à l'usage indiqué. Aucun de nos produits n'est destiné à la consommation humaine et toute utilisation non conforme aux instructions sur l'étiquette comporte des risques dont Express Highs décline toute responsabilité.

Les produits chimiques de recherche ne doivent être manipulés que par des professionnels qualifiés dans des laboratoires appropriés, portant un équipement de protection individuelle adapté.

La mention « Ne pas consommer » est une clause de non-responsabilité standard utilisée dans les boutiques spécialisées, les articles de fantaisie et les laboratoires de recherche. Elle signifie que le produit n'a pas été évalué, testé ni approuvé pour l'ingestion, l'inhalation ou toute autre forme d'usage interne par l'être humain, et qu'il est vendu exclusivement pour l'usage légal décrit : encens, produit cosmétique pour le bain, objet de collection ou composé de recherche.

Express Highs applique cette désignation à l'ensemble de son catalogue de produits psychoactifs légaux, de mélanges à base de plantes, d'encens à base de plantes, de sels de bain, de pilules festives et de produits chimiques de recherche.

Oui, absolument. Tous les produits vendus par Express Highs — y compris l'encens à base de plantes, les sels de bain, les pilules festives et les produits chimiques de recherche — doivent être conservés en lieu sûr et tenus hors de portée des enfants, des mineurs et des animaux domestiques. Ce ne sont pas des produits de consommation destinés à un usage domestique sans surveillance.

Oui. Tous les produits sont expédiés avec un étiquetage approprié indiquant leur composition, leur usage prévu et les avertissements pertinents. Les produits chimiques de recherche sont étiquetés avec le nom du composé, sa pureté et les précautions de manipulation. Veuillez lire attentivement l'étiquetage de chaque produit avant toute manipulation.

En cas d'exposition accidentelle ou de mauvaise utilisation d'un produit, consultez immédiatement un médecin et contactez les services d'urgence ou le centre antipoison. Fournissez au personnel médical l'étiquette ou l'emballage du produit. Express Highs recommande vivement une utilisation responsable de tous les produits, conformément à leur usage prévu.

Cliquez sur « Mon compte » → « S’inscrire » en haut de n’importe quelle page. Renseignez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous recevrez un e-mail de confirmation ; cliquez sur le lien qu’il contient pour activer votre compte. Vous pourrez alors découvrir notre gamme complète de produits : drogues légales , encens à base de plantes , pilules festives , sels de bain et bien plus encore.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail enregistrée. Vous recevrez un lien de réinitialisation de mot de passe dans quelques minutes. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Oui. Connectez-vous à votre compte et accédez à Mon compte → Informations du compte pour mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse de livraison. Les modifications sont prises en compte immédiatement. Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations, veuillez contacter l'assistance.

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, veuillez contacter notre service client en indiquant votre adresse e-mail enregistrée. Conformément au RGPD, nous traiterons votre demande sous 30 jours. Veuillez noter que certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée à des fins légales et comptables.

Chaque e-mail marketing que nous envoyons contient un lien de désabonnement en bas de page. En cliquant dessus, vous serez retiré de notre liste de diffusion sous 48 heures. Vous pouvez également gérer vos préférences d'e-mail directement dans la section « Mon compte » du site web.