Retours et remboursements
Merci d'avoir effectué vos achats chez Express Highs !
Nous proposons des remboursements et/ou des échanges dans les 30 jours suivant votre achat ; si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement et/ou échange ne vous sera proposé.
Conditions d'éligibilité pour les remboursements et les échanges
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. En raison de sa nature et afin de garantir la sécurité de la revente des produits des catégories Legal Highs Shop et Research Chemicals Shop, l'emballage du produit doit être intact. Le produit et l'emballage seront examinés attentivement par notre équipe à la réception de l'article retourné.
Pour finaliser votre retour, nous vous demandons de nous envoyer votre numéro de commande dans votre message.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Si vous avez reçu un article erroné, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails du produit erroné que vous avez reçu.
Remboursement des frais d'expédition
Si vous avez commandé une livraison express (y compris, mais sans s'y limiter, le service UPS Express disponible pour les pays de l'UE dans certaines catégories sur notre site web) vers un lieu classé comme éloigné par le transporteur et nécessitant un supplément pour lieu éloigné, nous nous réservons le droit d'expédier votre commande avec une option standard avec suivi et de vous rembourser la différence directement sur le mode de paiement utilisé pour votre commande. Vous pouvez vérifier votre code postal sur le site web du transporteur sélectionné afin de vous assurer qu'il n'est pas classé comme une destination éloignée. Les destinations éloignées sont principalement les îles et les régions montagneuses d'Europe.
Délais
En cas de remboursement, de remplacement ou d'échange de produit, veuillez nous accorder un délai de 10 jours ouvrables pour traiter votre demande. Vous recevrez une notification de mise à jour de votre commande une fois que votre demande aura été traitée.