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Rückgabe und Rückerstattung - Express Highs

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Produkte

Rückgabe und Rückerstattung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Express Highs! Wir bieten Ihnen innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch an. Nach Ablauf dieser 30 Tage ist eine Rückerstattung und/oder ein Umtausch nicht mehr möglich.

Voraussetzungen für Rückerstattungen und Umtausch

Ihr Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte und um die Sicherheit für den Wiederverkauf der Produkte in den Kategorien „Legal Highs Shop” und „Research Chemicals Shop” zu gewährleisten, muss die Verpackung des Produkts ungeöffnet sein. Das Produkt und die Verpackung werden nach Erhalt der Rücksendung von unserem Team sorgfältig geprüft. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Bestellnummer, die Sie uns in Ihrer Nachricht mitteilen. Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Sale-Artikel sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn Ihnen kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Details zu dem falschen Produkt an, das Sie erhalten haben.

Erstattung der Versandkosten

Wenn Sie eine Expresslieferung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den UPS Express Service, der für EU-Länder in ausgewählten Kategorien auf unserer Website verfügbar ist) an einen Ort bestellt haben, der vom Kurierdienst als abgelegen eingestuft wird und einen zusätzlichen Aufpreis für abgelegene Orte erfordert, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung mit einer Standard-Sendungsverfolgungsoption zu versenden und die Differenz direkt auf die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode zu erstatten. Sie können Ihre Postleitzahl auf der Website des ausgewählten Kurierdienstes überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht als abgelegener Ort eingestuft ist. Abgelegene Orte sind meist Inseln und Bergregionen in Europa.

Fristen

Im Falle einer Rückerstattung, eines Umtauschs oder eines Produktwechsels bitten wir Sie, uns bis zu 10 Werktage Zeit zu geben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Status Ihrer Bestellung, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde.