Povrat i refundacija

Благодарим Ви, че пазарувате в Express Highs! Ние предлагаме възстановяване на сумата и/или замяна в рамките на първите 30 дни от датата на покупката; ако са изминали 30 дни от датата на покупката, няма да Ви бъде предложено възстановяване на сумата и/или замяна.

Условия за възстановяване на сумата и замяна

Вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Поради естеството си и за да се гарантира безопасността при препродажбата на продуктите в категориите „Legal Highs Shop” и „Research Chemicals Shop”, опаковката на продукта трябва да е незапечатана. Продуктът и опаковката ще бъдат внимателно проверени от нашия екип при получаване на върнатия артикул. За да завършите връщането, е необходимо да ни изпратите номера на поръчката в съобщението си. Възстановяват се само продукти с редовна цена; продукти в промоция не подлежат на възстановяване.

Замени (ако е приложимо)

Ако сте получили грешен продукт, ще го заменим безплатно. Моля, свържете се с нас и посочете номера на поръчката си, както и подробности за грешния продукт, който сте получили.

Възстановяване на разходите за доставка

Ако сте поръчали експресна доставка (включително, но не само, UPS Express Service, достъпна за страни от ЕС в избрани категории на нашия уебсайт) до място, което е класифицирано като отдалечено от куриера и изисква допълнителна такса за отдалечено местоположение, ние си запазваме правото да изпратим поръчката ви със стандартна опция за проследяване и да възстановим разликата в цената директно по метода на плащане, използван при поръчката. Можете да проверите пощенския си код на уебсайта на избрания куриер, за да се уверите, че не е класифициран като отдалечено място. Отдалечените места са предимно острови и планински райони в Европа.

Срокове

В случай на възстановяване, замяна или обмяна на продукт, моля, дайте ни до 10 работни дни, за да изпълним Вашето искане. Ще получите уведомление за актуализация на поръчката, след като Вашето искане бъде изпълнено.